Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur olama.africa, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données

Le site olama.africa et la plateforme Olama sont édités par Asuka, dont le siège est à Cotonou (Bénin), immatriculée au RCCM de Cotonou sous le n° RB/ABC/26 A 146029, IFU 0202450621141. Asuka est responsable des traitements décrits ici.
Pour toute question relative à vos données : [email protected].

À quoi s'applique cette politique

Elle couvre le site public, le formulaire de contact, la demande d'intégration, l'espace client, l'administration de la plateforme et l'assistant IA du site. Les données que nos clients confient à leur agent Olama dans le cadre de leur contrat sont régies par ce contrat.

Les données que nous collectons

Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, téléphone et organisation (facultatifs), objet et contenu de votre message.
Demande d'intégration et espace client : prénom, nom, fonction, e-mail et téléphone professionnels, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée irréversible), informations sur votre organisation (nom, secteur, pays, ville, taille, site web), description de vos besoins, de vos processus et de vos outils, offre choisie, documents transmis et messages échangés avec nos équipes.
Assistant IA du site : les questions que vous lui posez, le temps de vous répondre.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, dates de connexion et journaux de sécurité.
Nous ne vous demandons aucune donnée sensible (santé, opinions, données bancaires). Merci de ne pas en transmettre dans les formulaires, les messages ou l'assistant IA.

Pourquoi nous les utilisons

Répondre à vos messages et à vos questions.
Étudier votre demande d'intégration, vous adresser une proposition, réaliser l'intégration d'Olama et vous en tenir informé.
Gérer votre compte, votre abonnement et votre facturation.
Assurer la sécurité de la plateforme : protection contre les robots, les tentatives d'intrusion et la fraude, traçabilité des actions sensibles.
Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Ces traitements reposent, selon le cas, sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, sur l'exécution de notre contrat, sur nos obligations légales ou sur notre intérêt légitime à sécuriser nos services.
Vos données ne sont jamais vendues. Nous ne faisons ni publicité ciblée ni profilage publicitaire, et nous ne vous envoyons pas de prospection commerciale sans votre accord.

Qui peut y accéder

Les membres habilités des équipes d'Olama et d'Asuka, chacun selon son rôle et uniquement pour ce qui relève de sa mission.
Nos prestataires techniques, qui agissent pour notre compte :
– 001.africa, hébergeur du site et de la plateforme ;
– Cloudflare, pour la vérification anti-robot (Turnstile) des formulaires et de l'assistant ;
– Google (Gemini) et Groq, qui génèrent les réponses de l'assistant IA du site : vos questions et le contexte de la conversation leur sont transmis. Selon leurs propres conditions, ces fournisseurs peuvent conserver temporairement ces échanges ou les utiliser pour améliorer leurs services ; c'est pourquoi l'assistant vous demande de ne pas y saisir de données personnelles ;
– notre service d'envoi d'e-mails, pour les notifications liées à votre compte et à votre demande.
Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque la loi nous y oblige.

Transferts hors de votre pays

Certains de nos prestataires (notamment Cloudflare, Google et Groq) traitent des données dans d'autres pays que le vôtre, en particulier aux États-Unis et en Europe. Nous les choisissons pour leurs garanties de sécurité et limitons les données qui leur sont transmises au strict nécessaire.

Combien de temps nous les conservons

Messages du formulaire de contact : trois ans après le dernier échange.
Compte et demande d'intégration non suivie de contrat : trois ans après le dernier contact.
Données des clients : pendant toute la durée du contrat, puis cinq ans après sa fin.
Factures et pièces comptables : dix ans, conformément aux règles comptables applicables.
Tentatives de connexion (adresse IP, date) : trente jours.
Journal d'activité de la plateforme (actions sensibles, avec leur auteur et leur date) : conservé à des fins de preuve et de sécurité ; il est protégé contre toute modification et n'est consultable que par les personnes habilitées.
Échanges avec l'assistant IA : ils ne sont pas enregistrés par Olama. L'historique de la conversation est effacé à la fin de votre visite.
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

Cookies et stockage local

Nous n'utilisons ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience.
Le site dépose uniquement des cookies de session indispensables à son fonctionnement et à sa sécurité (connexion à votre espace, protection des formulaires) ; ils expirent à la fermeture du navigateur ou après une période d'inactivité.
Votre navigateur conserve aussi localement deux préférences : la devise d'affichage des tarifs et l'état de la fenêtre de l'assistant IA. Ces informations restent sur votre appareil.
La vérification anti-robot de Cloudflare analyse des signaux techniques de votre navigateur afin de distinguer un visiteur humain d'un robot.

Comment nous protégeons vos données

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés de façon irréversible, documents conservés dans un espace privé inaccessible depuis Internet, accès limités selon les rôles, journalisation des actions sensibles, protection contre les robots et les tentatives répétées de connexion. Aucun système n'étant infaillible, nous vous informerons dans les meilleurs délais si un incident affectait vos données.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, retirer votre consentement lorsque le traitement en dépend, et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Écrivez-nous à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois ; une preuve d'identité pourra vous être demandée si un doute existe sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP) du Bénin, ou l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Mineurs

Nos services s'adressent aux professionnels et aux organisations. Ils ne sont pas destinés aux personnes de moins de dix-huit ans.

Évolution de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment en cas de nouveau service ou de changement de prestataire. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, les titulaires d'un compte en seront informés.